國家公園服務
Q：目前商品只有官網訂購的方式嗎？
Ａ：是的，官網下單，宅配或711店到店服務。
▲國家公園美村工作室
代表號：0988381255
宅配寄送與取貨問題
Q：是否可以超商取貨？
Ａ：若需要使用超商取貨服務，以正常下訂宅配寄送方式下單結帳，在備註地方註明以超商取貨並提供欲取貨的7-Eleven統一超商門市店名與店號，目前不接受其他家超商喔！
Q：下訂後如何自取？（自2021/9月開始，暫停自取服務）
Ａ：可以下訂後選擇自取，網站上的自取時間有內建設定為門市營業時間，若需調整與確認取貨時間可從紛絲頁或IG私訊人員協調取貨時間。可自取的門市目前只有台中門市：台中市西區美村路一段102巷22弄7號
網站購物操作與付款問題
Q：網站上優惠無法使用？
Ａ：網站設定一次只能使用一種優惠，優惠代碼與其他優惠方式不能併用，如果確定不是重複優惠的問題卻在結帳頁面未有折抵，請重新登入會員與更新購物車一次，有時可能是網站系統沒有讀到的問題。
Q：網站上無法結帳？
Ａ：目前國家公園餅店網站與綠界科技金流配合，只開放信用卡刷卡服務，刷卡時請記得要有本人信用卡的登記手機在一旁，刷卡的程序要到輸入手機傳送驗證碼的流程全部結束才算完成。
Q：若不想以信用卡結帳，有其他方式嗎？
Ａ：有的，我們提供ATM轉帳，你可以Massenger、IG訊息或 email 我們告知你想使用轉帳方式，我們會提供轉帳資訊，完成轉帳後再告知我們訂單編號與帳戶後五碼就可以了。以下是轉帳資訊：
台北富邦代碼｜012
戶名｜海島食育文化有限公司
帳戶｜460102251629
Q：訂單成立但未完成付款，怎麼再回到結帳頁面？
1.登入會員，點選「我的帳戶」
2.我的帳戶中，點選未付款的4碼訂單編號 #XXXX
3.點選「付款」黑色按鍵
4.點選「再次付款」
5.跟著指示完成結帳